Charte de modération et procédure de signalement

*Version 2026-08-19. Ce document vaut information sur les modalités de contrôle et de publication des témoignages.*

1. Comment un témoignage est contrôlé

Avant publication, trois filtres successifs :

1. À la rédaction — un contrôle automatisé s'exécute dans le navigateur et signale en temps réel les noms de personnes et les injures. Ces éléments sont bloquants : le témoignage ne peut pas être envoyé tant qu'ils subsistent. Les termes à qualification pénale (harcèlement, fraude, agression…) déclenchent un avertissement explicatif non bloquant : la décision appartient à l'auteur, qui en assume la responsabilité.
2. À la réception — le même contrôle est rejoué côté serveur. Ce qui s'exécute dans le navigateur ne fait jamais foi.
3. Avant mise en ligne — un contrôle automatisé complémentaire recherche l'identification indirecte d'une personne, les faux témoignages et les contenus promotionnels. Les cas douteux sont soumis à un examen humain.

Aucun témoignage n'est modifié ni réécrit par l'éditeur. Il est publié tel quel, ou refusé avec un motif.

2. Ce qui garantit l'authenticité

• Vérification du lien avec l'entreprise par un code envoyé à l'adresse professionnelle ; les messageries grand public sont refusées.
• Un témoignage par personne et par entreprise, garanti par une empreinte irréversible.
• Publication différée de 3 à 14 jours, pour empêcher tout rapprochement avec une date de départ.
• Aucune contrepartie, financière ou autre, n'est proposée en échange d'un témoignage.
• Aucun témoignage n'est sollicité, rédigé ou suggéré par l'éditeur ni par une entreprise.
• Les témoignages sont affichés par ordre chronologique décroissant. Cet ordre ne peut pas être modifié, ni par l'éditeur au bénéfice d'un client, ni contre rémunération.
• La date de publication est affichée. Aucun témoignage n'est supprimé au motif de son ancienneté.

3. Signaler un contenu

Article 16 du règlement (UE) 2022/2065 et article 6-I-5 de la LCEN.

Par l'application : bouton « Signaler » sous chaque témoignage.
Par courriel : signalement@leftwords.com

Pour être traitée, une notification doit comporter :

1. l'identification précise du contenu (lien ou référence affichée) ;
2. le motif, parmi : contenu nominatif, injure, accusation pénale, faux témoignage, autre ;
3. un exposé des raisons pour lesquelles le contenu est estimé illicite ou contraire aux CGU ;
4. une adresse permettant de vous notifier la décision ;
5. une déclaration de bonne foi quant à l'exactitude des éléments fournis.

Une notification manifestement infondée et présentée de mauvaise foi engage la responsabilité de son auteur (LCEN art. 6-I-4 : un an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende).

4. Délais et décisions

• Accusé de réception : immédiat, avec une référence de dossier.
• Décision : 48 heures ouvrées. Contenu manifestement illicite (injure caractérisée, contenu nominatif) : retrait sans délai, examen a posteriori.
• Motivation : toute décision est notifiée avec ses motifs, le fondement retenu, le recours à des moyens automatisés le cas échéant, et les voies de recours (DSA art. 17).

5. Recours

1. Réclamation interne, gratuite, dans les six mois : reclamation@leftwords.com. Réexamen par une personne n'ayant pas pris la décision initiale, sous quinze jours (DSA art. 20).
2. Règlement extrajudiciaire devant un organisme certifié (DSA art. 21).
3. Recours juridictionnel, à tout moment.

6. Droit de réponse de l'entreprise

Toute entreprise peut revendiquer sa fiche gratuitement et répondre publiquement à chaque témoignage. Le droit de réponse n'est pas une option payante : le faire payer reviendrait à vendre le droit de se défendre.

7. Ce que l'éditeur ne fera jamais

Supprimer un témoignage contre rémunération. Modifier une note. Privilégier l'ordre d'affichage d'une entreprise cliente. Communiquer l'identité d'un auteur à un employeur. Publier un témoignage rédigé par ses soins. Ces engagements sont opposables à l'éditeur.